شرکت های هوایی در قبال افراد دارای اضافه وزن چه سیاست هایی دارند؟

ایرلاین‌ها در قبال افراد دارای اضافه وزن چه سیاست‌هایی دارند؟ حقوق مسافران در پروازها، از جمله مواردی است که باید از آنها آگاهی داشته باشید تا در صورت تخطی ایرلاین‌ها بتوانید از حق طبیعی خود دفاع کنید. شرکت‌های هواپیمایی برای مسافران خاص خود که شامل کودکان، بیماران و افراد باردار می‌شوند، محدودیت‌هایی را در نظر گرفته‌اند. شاید هنوز هم کم نیستند کسانی که بدون آگاهی از این موارد، اقدام به رزرو بلیط هواپیما می‌کنند. در مورد افراد چاق شاید شرکت‌های هوایی داخلی سیاست‌های چندان مشخصی نداشته باشند؛ اما این موضوع هنوز هم در دنیا برای مسافران و ایرلاین‌ها همواره یک چالش محسوب می‌شود. قاصدک 24 نگاهی به سیاست شرکت‌های هواپیمایی در قبال افراد دارای اضافه وزن پرداخته است.

اضافه وزن مسافران؛ چالش شرکت های هوایی؟

همواره ایرلاین‌ها تلاش می‌کنند برای منافع خود افراد بیشتری را در یک هواپیما جای دهند. اما این عمل قطعا تجربه پرواز را برای تمام مسافران سخت‌ خواهد کرد. به ویژه این که امروزه تعداد مسافران دارای اضافه وزن روز به روز در حال افزایش است. بیشتر ایرلاین‌ها در حال حاضر سیاست‌های خاصی را اعمال می‌کنند. در حال حاضر سیاست بیشتر ایرلاین‌ها به نحوی است که مانع از نقض حریم شخصی فرد کنار مسافر دارای اضافه وزن می‌شود.

سیاست‌های شرکت‌های هوایی در قبال مسافران دارای اضافه وزن با یکدیگر متفاوت است. طبق قوانین بیشتر ایرلاین‌ها، در صورتی که مسافر با وزن بالا روی صندلی با کمربند ایمنی و آرم رست جا نشود، باید دو صندلی رزرو کند. در غیر این صورت باید از هواپیما خارج شود. همچنین بیشتر ایرلاین‌ها توصیه می‌کنند که اگر بیشتر از میزان نرمال نسبت به صندلی خود بزرگ هستید؛ باید یک صندلی دومی را در زمان رزرو اصلی خود خریداری کنید.

 یا اینکه می‌توانید یک بلیط هواپیما فرست کلاس یا بیزینس کلاس را خریداری کنید. برخی دیگر از شرکت‌های هوایی برای صندلی دوم تخفیف‌هایی هم در نظر می‌گیرند. اما در بسیاری موارد افراد دارای اضافه وزن به سادگی مجبور به پرداخت دو برابر قیمت بلیط هواپیما نسبت به سایر مسافران هستند.

آیا سیاست های شرکت های هوایی در قبال افراد دارای اضافه وزن منصفانه هستند؟

چاقی یا اضافه وزن یک موضوع حساس است و بسیاری استدلال می‌کنند که تنها کاری که افراد دارای اضافه وزن باید انجام دهند؛ این است که دست از خوردن سیب زمینی‌های سرخ شده بکشند! پس تکلیف مسافرانی که دارای اختلالات تیروئیدی یا دیگر مشکلات سلامتی هستند، چه می‌شود؟

این نظر کاملا بی‌رحمانه است که فقط به خاطر چاقی، شخصی مجبور به پرداخت هزینه بیشتر شود. هر چند استدلال ایرلاین‌ها فقط حول و حوش منابع خود می‌گردد. آن‌ها معتقد هستند افراد دارای اضافه وزن باعث می‌شوند هواپیما سوخت بیشتری را مصرف کند.

طبق نظریات پگی هاول از موسسه ملی پذیرش چاقی، این طور استدلال می‌شود؛ که چاقی نوعی بیماری است و نباید انقدر بی‌رحمانه با این افراد برخورد شود. همان‌طور که انجمن پزشکی آمریکا نیز چاقی را یک گونه بیماری معرفی کرده است. به همین جهت برای افرادی با اضافه وزن بالا باید شرایط ویژه‌ای در هنگام پرواز در نظر گرفته شود و از آن‌ها حمایت شود.

سیاست شرکت هوایی آمریکایی در مقابل افراد دارای اضافه وزن

همان‌طور که گفتیم شرکت‌های هواپیمایی در خصوص افراد چاق سیاست‌های متفاوتی را اعمال می‌کنند. در ادامه متن نگاهی به سیاست‌های شرکت‎های هوایی مهم در قبال افراد دارای اضافه وزن می‌اندازیم:

شرکت هوایی آلاسکا

طبق قوانین شرکت هوایی آلاسکا هر مسافری که نمی‌تواند به راحتی به جلو خم شود؛ یا در صورت خم شدن تمام بدنش فضای جای پا تا آرم رست را اشغال کند؛ ملزم به خرید صندلی دوم است. اگر قبل از سفر صندلی دوم خود را رزرو کرده باشید و پرواز رفت و برگشت شما حداقل با یک صندلی خالی انجام شود؛ شما می‌توانید بابت هزینه صندلی دوم، از شرکت خسارت دریافت کنید. اگر قبل از روز پرواز صندلی دوم را خریداری نکرده‌اید؛ نگران نباشید شما می توانید این کار را در روز پرواز انجام دهید. در صورتی که دو صندلی خالی کنار هم موجود نباشد، ممکن است نیاز باشد با هواپیمای دیگری پرواز کنید.

شرکت هوایی امریکن ایرلاینز

طبق قوانین شرکت هوایی امریکن، مسافرانی که نیاز به بزرگ‌تر کردن کمربند ایمنی خود دارند و بدن آنها بیشتر از یک اینچ از لبه بیرونی آرم رست بیرون بزند؛ باید صندلی دوم خریداری کنند. این شرکت به مسافران دارای اضافه وزن توصیه می‌کند در هنگام رزرو بلیط اصلی، صندلی دوم خود را نیز رزرو کنند. زیرا ممکن است در روز پرواز رزرو صندلی دوم نرخی متفاوت‌تر از بلیط شما داشته باشد. شرکت مسئولیتی در قبال تفاوت قیمت صندلی دوم در روز پرواز نخواهد داشت. اگر ایرلاین‌ مد نظر، به هر دلیلی نتواند شما را در پرواز سیستمی‌تان جای دهد؛ در پرواز دیگر صندلی دوم را با همان قیمت صندلی اصلی خود در اختیارتان قرار می‌دهد.

شرکت هوایی دلتا

شرکت هوایی دلتا به مسافران دارای اضافه وزن توصیه می‌کند حتما یک صندلی اضافه برای خود رزرو کنند. این ایرلاین توصیه دارد اگر نمی‌توانید بدون تجاوز به حریم صندلی کناری خود، در صندلی‌تان جای بگیرید؛ حتما از مسئول مربوطه بخواهید تا در صورت امکان شما را در نزدیکی یک صندلی خالی جای دهند.

اگر اضافه وزن دارید راه دیگر این است که کلاس پروازی خود را به فرست کلاس یا بیزینس کلاس ارتقا دهید. ممکن است صندلی خالی در هواپیما وجود نداشته باشد؛ بنابراین باید منتظر پرواز بعدی باشید.

ساوت وست ایرلاینز

ساوت وست مسافران با وزن بالا را ترغیب می‌کند که حتما یک صندلی اضافه رزرو کنند، تا فضای کافی در پروازشان وجود داشته باشد. این شرکت همچنین به مسافران خود وعده می‌دهد که همه هزینه‌های مربوط به خرید صندلی اضافه را به آنها باز می‌گرداند. افراد می‌توانند تا روز پرواز خود منتظر بمانند تا از یک مسئول خدمات مشتری در گیت راهنمایی بگیرند. این مسئول می‌تواند در خصوص رزرو صندلی اضافی به آن‌ها کمک کند و در صورت وجود، آن را در اختیارشان قرار دهد.

شرکت هوایی اسپریت (Spirit)

دستورالعمل اسپریت هم در مورد مسافران دارای اضافه وزن به این شکل است: هر شخصی که به حریم مسافر بغل دستی تجاوز کند یا قادر به نشستن روی یک صندلی نباشد؛ باید یک صندلی اضافی رزرو کند. اگر صندلی خالی در هواپیما وجود نداشته باشد؛ هزینه صندلی به مسافر برگردانده خواهد شد یا پرواز بعدی برای او رزرو خواهد شد.

یونایتد ایرلاینز

اگر نمی‌توانید کمربند خود را به راحتی ببندید؛ در صندلی خود جا شوید یا اینکه برای صندلی کناری خود مزاحمت ایجاد می‌کنید؛ دو راه در پیش دارید: یک صندلی اضافه رزرو کنید یا اینکه صندلی تختخواب‌دار خریداری کنید. شرکت یونایتد ایرلاینز پیشنهاد می‌کند تا در زمان رزرو اصلی، دو صندلی رزرو کنید تا با یک قیمت مشابه آنها را خریداری کرده باشید. یا اینکه تا روز پرواز منتظر بمانید؛ هزینه صندلی اضافه را همان روز پرداخت کنید. در شرایطی که در روز پرواز صندلی اضافی موجود نباشد؛ پرواز بعدی با صندلی اضافی به شما پیشنهاد می‌شود.

سیاست سایر شرکت های هوایی در قبال مسافران دارای اضافه وزن

در دنیا شرکت‌های هوایی زیادی وجود دارند که هر کدام در زمینه‌های مختلف سیاست‌های متفاوتی اعمال می‌کنند. در بالا به سیاست چند شرکت هوایی آمریکایی اشاره کردیم. اما داستان به همین جا ختم نمی‌شود. شاید جالب باشد که بدانید در کانادا برنامه‌ای تحت عنوان هر فرد یک برنامه عادلانه (One Person One Fare Program) وجود دارد که در قالب آن چاقی یا اضافه وزن، در هنگام رزرو صندلی‌های اضافه در یک هواپیما برابر با سایر ناتوانی‌ها قلمداد می‌شود.

مسافرانی که از پروازهای داخلی استفاده می‌کنند و نیاز به صندلی اضافه دارند؛ و به دلیل اضافه وزن دچار ناتوانی شده‌اند؛ می‌توانند از خدمات رایگان بهره‌مند شوند. در این صورت تاییدیه پزشک نیز نیاز است. برای پروازهای خارجی ممکن است نیاز به خرید صندلی اضافی داشته باشید.

در اروپا شرکت ایرفرانس برای مسافرانی که صندلی اضافی خود را از قبل رزرو کرده باشند، تخفیف‌های 25 درصدی در نظر می‌گیرد. اما اگر پرواز شما پر باشد؛ صندلی اضافی رزرو نکرده باشید و قابلیت نشستن روی یک صندلی را نداشته باشید؛ ممکن است اجازه پرواز به شما داده نشود.

 سیاست بریتیش ایرویز اینگونه است که افرادی که توان نشستن روی یک صندلی را ندارند؛ باید یک صندلی اضافه خریداری کنند. کانتاس، ایر نیوزیلند و لاتام هم مسافران دارای اضافه وزن را ملزم به خرید و رزرو صندلی اضافه می‌کنند.

نکته قابل توجه این است که بیشتر شرکت‌های هوایی سیاست‌ها خود در قبال افراد دارای اضافه وزن را در وب سایت‌های خود منتشر نمی‌کنند. بنابراین برای مسافران تنها راه این است که در اینترنت کلمه "صندلی اضافه" یا "اندازه مسافر" را جستجو کنند.

راهکار افراد دارای اضافه‌وزن برای خرید بلیط هواپیما

به هر حال تا به امروز قانون مشخصی برای افراد دارای اضافه وزن بالا در ایرلاین‌ها تعیین نشده است. پس بهتر است اگر دارای اضافه وزن بالایی هستید قبل از رزرو بلیط راهکارهای زیر را به کار ببرید تا در هنگام پرواز با مشکل مواجه نشوید.

1. دو صندلی در کنار هم رزرو کنید

2. از تخفیف‌های صندلی‌های هواپیما باخبر شوید

3. با پرواز بیزینس کلاس و فرست کلاس سفر کنید

4. انتخاب بهترین شرکت مسافرتی و گردشگری برای خرید بلیط هواپیما

پیامدهای سیاست‌ ایرلاین ها در خصوص اضافه وزن

امروزه برخی از ایرلاین‌ها، پا را فراتر گذاشته‌اند و با تصویب قوانین عجیب و غریب باعث خشم افراد چاق شده‌اند. برای مثال شرکت هوایی ساموآ ایر از مسافران دارای اضافه‌وزن مالیات دریافت می‌کند.

در سال‌های اخیر انتقاد مسافران چاق در خصوص گرانی بلیط هواپیما افزایش پیدا کرده است. این افراد عقیده دارد هر فرد با هر ظاهری که دارد باید به راحتی بتواند سوار هواپیما شود؛ بدون اینکه بخواهد نسبت به بقیه پول بیشتری پرداخت نماید.

پگی هاول مدیر روابط عمومی سازمان موسسه ملی کمک به پذیرش افراد چاق در ایالات متحده آمریکا معتقد است؛ افراد چاق یا لاغر، بلند قد یا کوتاه قد، هیکلی یا نحیف و به طور کلی هر مسافری با هر شرایطی باید بتواند در دنیای مدرن به راحتی سوار هواپیما شوند و یک سفر راحت و بدون دردسر را تجربه کند.

جمع بندی

قطعا افراد چاق در سفرهای هوایی خود تجربه بدی را کسب کرده‌اند. همان‌طور که گفتیم همه‌ی ایرلاین‌ها بلیط پرواز برای افراد چاق را با قیمت بالاتری می‌فروشند. این موضوع حتما برای افراد چاق غیر قابل درک است. با روند افزایش چاقی در جهان ایرلاین‌ها باید قانون مشتری پسند در این خصوص تثبیت کنند و با افراد چاق منصفانه‌تر برخورد کنند. برای آن که پرواز بی‌دغدغه و لذت‌بخشی را تجربه کنید حتما برای کسب اطلاعات بیشتر به سایت قاصدک 24 مراجعه کنید.

سوالات متداول درباره مسافران دارای اضافه وزن