بدترین شرکت‌های هوایی دنیا در سال ۲۰۲۵؛ لیست ایرلاین‌هایی که نباید سوارشان شوید!

تا به‌حال فکر کرده‌اید چرا با وجود جذابیت سفر، بسیاری از مردم از پرواز کردن متنفرند؟ شلوغی فرودگاه‌ها، گم شدن چمدان‌ها، خدمات ضعیف و تأخیرهای پی‌درپی باعث می‌شود برخی ایرلاین‌ها در فهرست بدترین شرکت‌های هوایی دنیا قرار بگیرند. در این راهنما از قاصدک 24 نگاهی کوتاه به چالش‌های سفر هوایی و ایرلاین‌های کم‌کیفیت داریم.

معیارهای انتخاب بدترین شرکت‌های هوایی دنیا

تجربه نشان داده است که بسیاری از مسافران تنها به قیمت بلیط نگاه نمی‌کنند و معیارهای دیگری مانند امنیت، کیفیت خدمات و راحتی کابین نقش مهمی در انتخاب ایرلاین دارند. در جدول زیر، مهم‌ترین معیارها برای شناسایی بدترین شرکت‌های هوایی دنیا آورده شده است:

معیار	توضیح کوتاه
امنیت پرواز	رعایت استانداردهای ایمنی و سابقه حوادث هواپیما
میزان تأخیر	میانگین تأخیر پروازها و مدیریت مشکلات زمانی
کیفیت خدمات	کیفیت پذیرایی، کارکنان، خدمات کابین و پشتیبانی مسافر
تجربه مسافر	رضایت عمومی مسافران، راحتی سفر و برخورد کارکنان
راحتی کابین	فضای صندلی‌ها، امکانات تفریحی و راحتی سفر
وضعیت ناوگان	سن و نگهداری هواپیماها و به‌روز بودن تجهیزات
قیمت در برابر کیفیت	تناسب هزینه بلیت با خدمات ارائه شده و ارزش خرید

فهرست بدترین ایرلاین‌های جهان در ۲۰۲۵

طبق نظر AirHelp، منبع معتبر رتبه‌بندی ایرلاین‌ها در ۲۰۲۴ و ۲۰۲۵، برخی شرکت‌های هوایی به دلیل تأخیرهای مکرر، خدمات ضعیف و مشکلات امنیتی جزو بدترین ایرلاین‌های دنیا محسوب می‌شوند. در ادامه ۱۵ شرکت برتر این فهرست معرفی شده‌اند.

Air Koryo (کره شمالی)

Air Koryo، ایرلاین دولتی کره شمالی، با ناوگان قدیمی و محدود، کیفیت پایین خدمات، صندلی‌های نامناسب و امکانات کابین بسیار محدود، تجربه سفر پرریسکی ایجاد می‌کند. تأخیرهای مکرر و پاسخگویی ضعیف کارکنان باعث شده مسافران از رزرو بلیط با احتیاط عمل کنند و به دنبال گزینه‌های مطمئن‌تر باشند.

امتیاز AirHelp این شرکت ۲.۰۵ (AirHelp، ۲۰۲۵) است. ایرلاین تحت محدودیت‌های ایمنی قرار دارد و از پرواز در اتحادیه اروپا منع شده است. استانداردهای پرواز مدرن رعایت نمی‌شود و امنیت پروازها پایین است، بنابراین انتخاب Air Koryo برای مسافران بین‌المللی توصیه نمی‌شود و ریسک سفر بالاست.

Bulgaria Air (بلغارستان)

Bulgaria Air، شرکت ملی بلغارستان، به دلیل تأخیرهای مکرر، خدمات ضعیف کابین و هماهنگی ناکافی کارکنان در رتبه پایین AirHelp قرار دارد. تجربه مسافران نشان می‌دهد اطلاع‌رسانی ضعیف و پاسخگویی ناکافی باعث نارضایتی هنگام رزرو و پرواز می‌شود و کیفیت سفر کمتر از حد انتظار است.

امتیاز AirHelp این ایرلاین ۴.۵۹ است. رعایت قوانین پرواز نیز نتوانسته کیفیت خدمات را بهبود بخشد. مسافران باید هنگام خرید بلیط احتیاط کنند، زیرا زمان‌بندی‌ها دقیق نیست، امکانات کابین محدود است و پاسخگویی کارکنان به درخواست‌ها پایین گزارش شده، به‌ویژه در مدیریت تأخیر و لغو پروازها.

تأخیرهای مکرر و خدمات ضعیف، تجربه سفر با Bulgaria Air را چالش‌برانگیز می‌کند.

Pegasus Airlines (ترکیه)

Pegasus Airlines، ایرلاین ارزان‌قیمت ترکیه، به دلیل تأخیرهای مکرر, کیفیت پایین خدمات کابین و مدیریت ضعیف شکایات در رتبه پایین AirHelp قرار دارد. مسافران از طولانی بودن روند دریافت غرامت و هماهنگی ناکافی کارکنان شکایت دارند، که تجربه سفر ناخوشایند ایجاد کرده و موجب احتیاط هنگام رزرو بلیت شده است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۴.۷۳ (۲۰۲۵) است. امکانات داخل کابین محدود و خدمات اضافی کم هستند، بنابراین کیفیت سفر کاهش یافته است. مشکلات اصلی شامل پاسخگویی ضعیف, کمبود سرگرمی و نبود اطلاع‌رسانی دقیق هنگام تأخیرها است. مسافران باید هنگام خرید بلیت آگاه باشند و برنامه‌ریزی مناسبی برای پرواز داشته باشند.

Nepal Airlines (نپال)

Nepal Airlines، شرکت ملی هواپیمایی نپال، با ناوگان محدود و نسبتاً قدیمی, کیفیت خدمات کابین و امکانات رفاهی پایین ارائه می‌دهد. لغوهای ناگهانی و تأخیرهای مکرر باعث شده تجربه سفر رضایت‌بخش نباشد و آن‌ها هنگام رزرو بلیت با احتیاط بیشتری عمل کنند.

امتیاز AirHelp این ایرلاین ۲.۹۵ (۲۰۲۵) است. همچنین، این شرکت همچنان در فهرست ممنوعیت پرواز به اتحادیه اروپا قرار دارد و استانداردهای ایمنی بین‌المللی را به‌طور کامل رعایت نمی‌کند. محدودیت‌ها در پروازهای بین‌المللی و خدمات ضعیف پس از فرود, سفر را برای مسافران چالش‌برانگیز کرده است.

با Nepal Airlines، هر پرواز پر از سورپرایزهای ناخوشایند و انتظارهای طولانی است.

Spirit Airlines (آمریکا)

Spirit Airlines، ایرلاین ارزان‌قیمت آمریکا، به دلیل هزینه‌های اضافی مانند چمدان, صندلی‌های بدون قابلیت خم شدن و فضای محدود کابین, تجربه سفر ناخوشایند برای مسافران ایجاد می‌کند. محدودیت‌ها در خدمات رفاهی و سخت‌گیری در بلیت‌های غیرقابل استرداد, موجب نارضایتی گسترده شده است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۱۵ (۲۰۲۵) است. اسکای‌ترکس در پاسخگویی کارکنان، تمیزی کابین، مدیریت تأخیر و کنسلی امتیازات پایینی داده است. تنها نکته مثبت هزینه پایین بلیت است که به وضوح باعث کاهش کیفیت خدمات دیگر شده و مسافران باید هنگام رزرو برنامه‌ریزی دقیقی داشته باشند.

Smart Wings (چک)

Smart Wings، ایرلاین ارزان‌قیمت اروپایی مستقر در پراگ، به دلیل کنسل شدن ناگهانی پروازها و عدم امکان رزرو مجدد, تجربه مسافران را تحت تأثیر قرار داده است. خدمات محدود کابین و کیفیت پایین پاسخگویی کارکنان نیز باعث نارضایتی شده و اعتماد مسافران کاهش یافته است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۲۰ (۲۰۲۵) است. اسکای‌ترکس تنها دو ستاره به این ایرلاین داده و یک ستاره در خدمات پس از فرود، تمیزی کابین و زمان انتظار برای چک‌این کسب کرده است. محدودیت‌ها و هماهنگی ضعیف کارکنان, سفر با Smart Wings را برای مسافران کمتر دلپذیر کرده است.

با Smart Wings، سفر ارزان‌قیمت می‌شود اما آرامش پرواز قربانی می‌شود.

Lion Air (اندونزی)

Lion Air، بزرگ‌ترین ایرلاین ارزان‌قیمت اندونزی، با وجود ناوگان گسترده, به دلیل تأخیرهای مکرر, لغو پروازها و کیفیت پایین خدمات کابین, تجربه سفر نامطلوب ایجاد می‌کند. تمیزی کابین و پاسخگویی کارکنان اغلب در سطح قابل قبول نیست و مسافران هنگام رزرو بلیت باید احتیاط کنند.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۳۰ (۲۰۲۵) است. اگرچه نوسازی ناوگان و تلاش‌هایی برای بهبود ایمنی انجام شده، اما همچنان در بخش راحتی صندلی‌ها, رسیدگی به شکایات و استاندارد خدمات مشتری ضعف وجود دارد. Lion Air بیشتر برای قیمت پایین شناخته می‌شود تا کیفیت خدمات.

China Eastern (چین)

China Eastern، یکی از بزرگ‌ترین ایرلاین‌های چین, برای مسافرانی که تحمل تأخیر ندارند گزینه مناسبی نیست. این شرکت در مدیریت تأخیرها و لغو پروازها ضعف دارد و اطلاع‌رسانی ناکافی به مسافران, تجربه سفر را کاهش می‌دهد.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۵۰ (۲۰۲۵) است. علی‌رغم تعداد بالای پروازها, مشکلات هماهنگی و پاسخگویی کارکنان موجب نارضایتی مسافران شده و روند رسیدگی به شکایات طولانی است. کیفیت خدمات کابین و امکانات رفاهی پایین نسبت به استانداردهای بین‌المللی هستند.

پروازهای فراوان اما آرامش کم؛ China Eastern تجربه‌ای پر از تأخیر و سردرگمی برای مسافران رقم می‌زند.

Ryan Air (ایرلند)

Ryan Air، ایرلاین فوق‌ارزان ایرلند، به دلیل بلیت‌های ارزان, خدمات حداقلی و محدودیت‌های کابین, تجربه سفر ناخوشایند ایجاد می‌کند. صندلی‌های ثابت و بدون قابلیت خم شدن, سرویس‌های بهداشتی محدود و نبود جیب نگهدارنده، راحتی مسافران را کاهش می‌دهد.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۶۰ (۲۰۲۵) است. هزینه‌های جداگانه برای خدمات اضافی، از جمله انتخاب صندلی, آوردن نوزاد و پرداخت با کارت اعتباری, باعث شده تجربه کلی پرواز کمتر رضایت‌بخش باشد و مسافران برای برنامه‌ریزی سفر باید دقت بیشتری داشته باشند.

Pakistan International (پاکستان)

ایرلاین ملی پاکستان به دلیل تأخیرهای مکرر, خدمات ضعیف و مدیریت نامناسب پروازها, تجربه‌ای نامطمئن برای مسافران رقم می‌زند. امتیاز ۲.۹۰ AirHelp و مهارت‌های محدود کارکنان در پاسخ‌گویی, نارضایتی از چک‌این, رسیدگی پس از فرود و جابجایی مسافران را افزایش داده و آن را گزینه‌ای نامناسب برای سفرهای زمانی می‌سازد.

EasyJet (بریتانیا)

EasyJet، ایرلاین ارزان‌قیمت بریتانیا، به دلیل خدمات محدود کابین و مدیریت ضعیف لغو پروازها, تجربه مسافران را کاهش داده است. سرگرمی پرواز, اطلاع‌رسانی به مسافران و خدمات پس از رسیدن اغلب ضعیف گزارش شده و نارضایتی ایجاد می‌کند.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۷۰ (۲۰۲۵) است. اسکای‌ترکس تنها دو تا دو و نیم ستاره به بخش‌های مختلف داده است. مسافران هنگام رزرو باید انتظار خدمات محدود و اطلاعات ناکافی داشته باشند و برای برنامه‌ریزی سفر احتیاط بیشتری در نظر بگیرند.

EasyJet؛ پروازی مقرون‌به‌صرفه که ارزشش را با خدمات محدود یادآوری می‌کند.

Tiger Air (سنگاپور)

تایگر ایر، ایرلاین ارزان‌قیمت سنگاپور, با وجود هزینه‌های پایین, به‌دلیل خدمات حداقلی و پاسخ‌گویی ضعیف, تجربه‌ای نه‌چندان رضایت‌بخش ارائه می‌دهد. امتیاز ۳.۴۵ AirHelp و تغییر نام در سال ۲۰۱۳ نیز به بهبود کیفیت منجر نشده و برای خروج از فهرست ایرلاین‌های ضعیف اقدامات مؤثرتری لازم است.

United Airlines (آمریکا)

United Airlines، یکی از بزرگ‌ترین ایرلاین‌های آمریکایی, به دلیل خدمات ضعیف به مشتریان و تأخیرهای مکرر, تجربه سفر ناخوشایند ایجاد می‌کند. برخی مسافران ساعت‌ها انتظار در فرودگاه داشته‌اند و گم شدن چمدان‌ها نیز رایج است، که رضایت کلی را کاهش داده است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۸۰ (۲۰۲۵) است. میانگین به‌موقع بودن پروازها ۷۳–۷۵ درصد است و هر ۱۰۰۰ مسافر حدود ۳.۶۶ چمدان گم می‌شود. مدیریت ضعیف پروازها و پاسخگویی ناکافی کارکنان باعث شده این ایرلاین با چالش‌های جدی خدمات مشتری مواجه باشد.

Frontier Airlines (آمریکا)

Frontier Airlines، ایرلاین کوچک آمریکایی, در بخش‌های خدمات مشتری, زمان‌های انتظار و مدیریت پروازها عملکرد ضعیفی دارد. کنسل شدن و تأخیر پروازها تجربه مسافران را کاهش داده و نارضایتی ایجاد کرده است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۳.۵۵ (۲۰۲۵) است. با اینکه گم شدن چمدان‌ها مشکل بزرگی نیست (۲.۲۱ به ازای هر ۱۰۰۰ مسافر)، کیفیت خدمات و هماهنگی کارکنان همچنان چالش اصلی Frontier Airlines محسوب می‌شود. مسافران هنگام رزرو باید برای مشکلات احتمالی آماده باشند.

Frontier Airlines؛ هر پرواز، یک ماجراجویی آمریکایی.

US Airways (آمریکا)

یو‌اس ایرویز، یکی از بزرگ‌ترین ایرلاین‌های آمریکایی, با وجود تلاش برای بهبود خدمات, هنوز تجربه کاملاً رضایت‌بخش ارائه نمی‌دهد. امتیاز ۳.۷۲ AirHelp, میانگین به‌موقع بودن ۷۳–۷۵٪ و ۲.۷۰ چمدان گم‌شده به ازای هر ۱۰۰۰ مسافر نشان می‌دهد که مسافران هنگام رزرو باید نسبت به تأخیرها و خدمات محدود محتاط باشند.

Tunisair (تونس)

تونس‌ایر، ایرلاین ملی تونس, با تأخیرهای مکرر, خدمات ضعیف کابین و پاسخگویی ناکافی به شکایات, تجربه‌ای ناخوشایند برای مسافران ایجاد می‌کند. امتیاز ۳.۶۳ AirHelp نشان می‌دهد که زمان‌بندی‌ها دقیق نیست, خدمات کابین محدود است و کارکنان پاسخگو نیستند, بنابراین مسافران هنگام رزرو باید مراقب مشکلات احتمالی باشند.

Buzz (لهستان / زیرمجموعه Ryanair)

Buzz، ، ایرلاین لهستانی زیرمجموعه رایان‌ایر, با تأخیرهای مکرر, خدمات کابین ضعیف و پاسخگویی ناکافی, تجربه‌ای نه‌چندان رضایت‌بخش ارائه می‌دهد. امتیاز ۴.۴۵ AirHelp و مشکلات مدیریتی نشان می‌دهد که هماهنگی کارکنان پایین است و فرآیند جبران خسارت پیچیده است، بنابراین مسافران هنگام رزرو باید محتاط باشند.

Nouvelair (تونس)

Nouvelair، ایرلاین تونسی فعال در پروازهای داخلی و منطقه‌ای, به دلیل تأخیرهای پی‌درپی و خدمات محدود کابین در فهرست ایرلاین‌های ضعیف قرار گرفته است. رسیدگی به شکایات و پرداخت غرامت اغلب کند و غیرشفاف است و رضایت مسافران کاهش یافته است.

امتیاز AirHelp این شرکت ۴.۴۸ (۲۰۲۵) است. کیفیت پایین خدمات و روند طولانی رسیدگی به مشکلات باعث شده Nouvelair در میان ایرلاین‌های کم‌کیفیت آفریقا شناخته شود و مسافران هنگام خرید بلیت بیشتر محتاط باشند.

تاخیرهای مکرر و خدمات ضعیف، تجربه سفر با Nouvelair را دشوار کرده است.

El Al Israel Airlines (اسرائیل)

El Al Israel Airlines، ایرلاین قدیمی خاورمیانه, با تأخیرهای طولانی و خدمات محدود کابین, تجربه‌ای رضایت‌بخش ارائه نمی‌دهد. امتیاز ۴.۶۲ AirHelp و ضعف در مدیریت شکایات و هماهنگی کارکنان نشان می‌دهد که سفر با این ایرلاین کمتر مطمئن است و مسافران هنگام رزرو بلیت باید با احتیاط عمل کنند.

IndiGo (هند)

ایندی‌گو، ایرلاین محبوب هند, با مشکلات زمان‌بندی و خدمات پس از پرواز, تجربه‌ای کاملاً رضایت‌بخش ارائه نمی‌دهد. امتیاز ۴.۸۰ AirHelp, کاهش هماهنگی کارکنان و محدودیت امکانات کابین نشان می‌دهد که مسافران هنگام رزرو بلیت باید با احتیاط بیشتری عمل کنند.

بدترین ایرلاین‌ها از نظر تأخیر و خدمات

کارشناسان براین باورند که برخی ایرلاین‌ها به‌طور مداوم با مشکلاتی مانند تأخیر، خدمات ضعیف و نارضایتی مسافران مواجه هستند. آگاهی از این ایرلاین‌ها می‌تواند به مسافران کمک کند تا تجربه سفر راحت‌تر و بدون دردسر داشته باشند.

معیار	بدترین ایرلاین‌ها	توضیح / دلیل
تأخیر	Air India Express, Shenzhen Airlines, China Southern Airlines	بیشترین درصد پروازهای با تأخیر، گاهی تا بیش از 50٪ پروازها
خدمات / رضایت مسافر	Tunisair, Buzz, Nouvelair	نارضایتی از کیفیت کابین، غذا، رفتار کارکنان و رسیدگی به شکایات
ایمنی	(کمتر ایرلاین خاص، بیشتر مربوط به سابقه ناوگان فرسوده)	ایرلاین‌هایی با تجهیزات قدیمی یا نقص فنی گزارش‌شده در گذشته (مثل برخی پروازهای قدیمی Tunisair یا Air India)

تجربه مسافران درباره بدترین شرکت‌های هوایی

مسافران همیشه بهترین منبع اطلاعات برای شناخت کیفیت ایرلاین‌ها هستند. تجربه‌های واقعی نشان می‌دهد که بدترین ایرلاین‌ها معمولاً در چند زمینه مشترک ضعف دارند:

1. تأخیر و اطلاع‌رسانی: پروازهای دیر یا تغییرات ناگهانی بدون هشدار، از شایع‌ترین شکایات مسافران است.
2. مشکلات بار: گم شدن، آسیب دیدن یا تأخیر در تحویل بار باعث تجربه‌ای ناخوشایند می‌شود.
3. کابین و راحتی: صندلی‌های قدیمی و ناراحت‌کننده، فضای کم پا و تهویه نامناسب، سفر را خسته‌کننده می‌کند.
4. رفتار کارکنان: برخورد غیرحرفه‌ای، پاسخگو نبودن به شکایات و بی‌توجهی به نیازهای ویژه مسافران، بخش دیگری از مشکلات است.
5. 5. وضعیت هواپیما: فرسودگی، صدا و لرزش بیش از حد و نگهداری ضعیف کابین، تجربه سفر را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

چگونه از انتخاب ایرلاین‌های بد جلوگیری کنیم؟

انتخاب یک ایرلاین مناسب، کلید داشتن سفری راحت و بدون دردسر است. برای جلوگیری از مشکلات، می‌توانید از نکات زیر استفاده کنید:

• بررسی رتبه‌بندی‌ها: سایت‌های معتبر و انجمن‌های مسافران، رتبه‌بندی ایرلاین‌ها را بر اساس تأخیر، خدمات و ایمنی منتشر می‌کنند.
• چک کردن نظرات مسافران: خواندن تجربیات دیگران، به شما دید واقعی درباره کیفیت کابین، رفتار کارکنان و وضعیت هواپیما می‌دهد.
• بررسی سابقه تأخیر: ایرلاین‌هایی با سابقه تأخیر مکرر معمولاً گزینه مناسبی نیستند، مخصوصاً برای سفرهای حساس زمانی.
• انتخاب زمان مناسب سفر: پروازهای در اوج تقاضا یا ساعات اولیه صبح معمولاً تأخیر کمتری دارند و تجربه بهتری ارائه می‌دهند.

معرفی ابزارهای موجود در قاصدک ۲۴ برای انتخاب بهتر ایرلاین

قاصدک ۲۴ ابزارهای متنوعی برای کمک به انتخاب بهترین ایرلاین در اختیار مسافران قرار می‌دهد:

• امکان مقایسه ایرلاین‌ها: مشاهده تفاوت‌های خدمات، کیفیت کابین و امکانات بین شرکت‌های هواپیمایی مختلف.
• بررسی تأخیرها: مشاهده آمار تأخیر پروازها برای هر ایرلاین و تصمیم‌گیری بهتر.
• مشاهده نظرات کاربران: دسترسی به تجربیات واقعی مسافران درباره کیفیت خدمات و رفتار کارکنان.
• انتخاب بهترین قیمت و کیفیت: امکان فیلتر کردن گزینه‌ها بر اساس هزینه و کیفیت تا بهترین انتخاب انجام شود.

با استفاده از این ابزارها، می‌توانید تجربه سفری راحت‌تر و مطمئن‌تر داشته باشید و از انتخاب ایرلاین‌های با سابقه بد جلوگیری کنید.

جمع‌بندی

آمار نشان می‌دهد که بسیاری از ایرلاین‌ها به دلیل تأخیرهای مکرر، کیفیت پایین خدمات کابین و نارضایتی مسافران در فهرست بدترین شرکت‌های هوایی دنیا قرار دارند. هدف از این مقاله، آگاه‌سازی مسافران درباره چالش‌های سفر هوایی و معرفی بهترین شرکت‌های هوایی داخلی و خارجی برای تجربه‌ای راحت و مطمئن است.

برای انتخاب ایرلاین مناسب، سایت قاصدک 24، متعلق به  شرکت فرش تا عرش قاصدک کارمانیا، ابزارهای مقایسه، بررسی تأخیرها و نظرات کاربران را ارائه می‌دهد. با استفاده از این خدمات، می‌توانید بهترین شرکت‌های هوایی داخلی و خارجی را شناسایی کنید. پشتیبانی شبانه‌روزی با شماره  تماس 02175269 همراه شما خواهد بود.

سوالات متداول درباره بدترین شرکت‌های هوایی دنیا