قوانین و مقررات

شرایط و ضوابط عمومی سفرهای خارجی

1. سفر به هر یک از کشور های خارجی براساس قوانین کشور ها و شرکت های حمل کننده ایجاد می شود و از این رو قاصدک 24 برای مسافران خود این قوانین را نوشته و به روزرسانی می کند و مسافران قبل از خرید موظف به مطالعه آن هستند و هرگونه خرید بلیط که مغایر با قوانین نوشته شده باشد برعهده مسافر بوده و قاصدک 24 در قبال آن مسئولیتی ندارد.
2. لازم به ذکر است که این قوانین برای اتباع ایرانی بوده و اتباع سایر کشور ها می بایست قبل از خرید شرایط و مجوز سفر خود را با قوانین شرکت های حمل کننده و قوانین کشور مقصد بررسی نمایند و همچنین مسافرانی که با هواپیمایی ماهان سفر می کنند، در صورتی که کشور مقصد درخواست اخذ تست کرده باشد، مسافر می بایست حتما از آزمایشگاه های مورد تایید ماهان اقدام به تهیه تست نماید.



قوانین سفر به کشورهای خارجی





قوانین ورود به کشور ایران



3. سفر به این کشور برای اتباع ایرانی محدودیت خاصی نداشته ولیکن اتباع غیر ایرانی بالای 12 سال ملزم به ارائه دو نوبت گواهی واکسیناسیون و یا تست منفی با اعتبار 72 ساعت قبل پرواز می باشند.




قوانین ورود به کشور ترکیه



4. سفر به این کشور مستلزم ارائه هیچ گونه مجوز رسمی نبوده و محدودیت های کرونایی این کشور کاملا لغو شده است.




قوانین ورود به کشور امارات



5. مسافرهای غیرمقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
6. مسافران دارای ویزای توریستی می بایست پرواز رفت و برگشت تهیه نمایند.
7. محدودیت های کرونایی این کشور کاملا لغو شده است.




قوانین ورود به کشور عراق



8. سفر به این کشور نیازمند ارائه هیچ گونه مجوز رسمی نبوده و محدودیت های کرونایی این کشور کاملا لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور عمان



9. مسافرانی که سفرشان به این کشور زیر 14 روز است، نیازی به تهیه ویزا ندارند ولیکن اگر مدت اقامت آن ها بیش از 14 روز باشد ملزم به تهیه ویزا هستند.
10. مسافران غیر مقیم ملزم به همراه داشتن بیمه مسافرتی می باشند.
11. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
12. مسافران غیر مقیم ملزم به همراه داشتن واچر هتل و پول به اندازه کافی می باشند.




قوانین ورود به کشور گرجستان



13. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
14. مسافران غیر مقیم ملزم به همراه داشتن واچر هتل و پول به اندازه کافی می باشند.
15. مسافران غیر مقیم ملزم به همراه داشتن بیمه مسافرتی می باشند.




قوانین ورود به کشور ارمنستان



16. سفر به این کشور نیازمند هیچ گونه مجوز رسمی نبوده و محدودیت های کرونایی این کشور کاملا لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور آذربایجان



17. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند و اخذ ویزای فرودگاهی امکانپذیر نمی باشد.
18. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.




قوانین ورود به کشور قزاقستان



20. سفر به این کشور نیازمند ارائه هیچگونه مجوز رسمی نبوده و فقط مستلزم ارائه تست منفی با اعتبار 72 ساعت قبل از پرواز و یا کارت واکسن انگلیسی می باشد.




قوانین ورود به کشور تاجیکستان



21. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
22. ارائه تست منفی و یا کارت واکسن انگلیسی الزامی است.




قوانین ورود به کشور لبنان



23. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
24. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
25. کلیه محدودیت های کرونایی برای سفر به این کشور لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور روسیه



26. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
27. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
28. مسافران دارای گواهی واکسیناسیون کامل اسپوتینگ، سینوفارم، آسترازنکا، برکت، فایزر، مدرنا، جانسون نیازی به ارائه تست کرونا ندارند.
29. همچنین لازم به ذکر است از پذیرش مسافران با پاسپورت های افغانستانی و عراقی ممانعت خواهد شد.




قوانین ورود به کشور آلمان



30. مسافران برای سفر به کشور آلمان می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
31. پاسپورت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس / انگلستان / آمریکا / کانادا
32. اقامت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس
33. ویزای تایپ D آلمان و حوزه شنگن دارای اعتبار
34. ویزای تایپ C آلمان
35. ویزای تایپ C حوزه شنگن مشروط به اینکه یک بار به کشور صادرکننده سفر کرده باشد
36. لازم به ذکر است محدودیت های کرونایی کشور آلمان لغو گردیده است و مسافران می توانند با اخذ مجوز های معتبر به این کشور سفر نمایند.




قوانین ورود به کشور انگلستان



37. مسافران برای سفر به کشور انگلستان می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
38. پاسپورت اتحادیه اروپا / انگلستان / آمریکا / کانادا
39. انواع مجوز های اقامت، کارت اقامت انگلستان، مسافران دارای اقامت دائم که بیش از 2 سال خارج از انگلستان اقامت داشته اند و مجوز آنان ابطال گردیده، اجازه پرواز به انگلستان را نخواهند داشت.
40. لازم به ذکر است محدودیت های کرونایی کشور انگلستان لغو گردیده است و مسافران می توانند با اخذ مجوز های معتبر به این کشور سفر نمایند.




قوانین ورود به کشور اتریش



41. مسافران برای سفر به کشور اتریش می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
42. پاسپورت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس / انگلستان / کانادا / آمریکا
43. اقامت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس
44. ویزای تایپ D اتریش و حوزه شنگن دارای اعتبار
45. ویزای C تایپ اتریش
46. لازم به ذکر است محدودیت های کرونایی کشور اتریش لغو گردیده است و مسافران می توانند با اخذ مجوز های معتبر به این کشور سفر نمایند.




قوانین ورود به کشور فرانسه



47. مسافران برای سفر به کشور فرانسه می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
48. پاسپورت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس / انگلستان / کانادا / آمریکا
49. اقامت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس / انگلستان
50. ویزای تایپ D فرانسه و حوزه شنگن دارای اعتبار
51. ویزای تایپ C فرانسه و دارای اعتبار
52. ویزای تایپ C حوزه شنگن دارای اعتبار، مشروط به اینکه مسافر قبلا یکبار به کشور صادر کننده ویزا سفر کرده باشد.
53. لازم به ذکر است محدودیت های کرونایی کشور فرانسه لغو گردیده است و مسافران می توانند با اخذ مجوز های معتبر به این کشور سفر نمایند.




قوانین ورود به کشور کویت



54. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
55. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
56. کلیه محدودیت های کرونایی برای سفر به این کشور لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور هندوستان



57. مسافران برای سفر به کشور هندوستان می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
58. پاسپورت هندوستان، اقامت هندوستان
59. کارت OCI ، کارت PIO
60. تمامی ویزاهای صادره از سمت هندوستان معتبر می باشد ولی مسافران می بایست بلیط رفت و برگشت تهیه نمایند.
61. کلیه محدودیت های کرونایی برای سفر به این کشور لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور قطر



62. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
63. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
64. مسافران ملزم به تهیه بیمه مسافرتی هستند.
65. محدودیت های کرونایی این کشور کاملا لغو گردیده است.




قوانین ورود به کشور پاکستان



66. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
67. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
68. ارائه تست منفی با اعتبار 72 ساعت قبل از پرواز به زبان انگلیسی و ارائه کارت واکسن معتبر الزامی است.




قوانین ورود به کشور ایتالیا



69. مسافران برای سفر به کشور فرانسه می بایست واجد یکی شرایط زیر باشند:
70. پاسپورت اتحادیه اروپا / ایسلند / نروژ / سوئیس
71. اقامت اتحادیه اروپا /ایسلند / نروژ / سوئیس
72. ویزای تایپ D ایتالیا و حوزه شنگن دارای اعتبار
73. ویزای تایپ C ایتالیا و دارای اعتبار
74. لازم به ذکر است محدودیت های کرونایی کشور ایتالیا لغو گردیده است و مسافران می توانند با اخذ مجوز های معتبر به این کشور سفر نمایند.




قوانین ورود به کشور تایلند



75. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
76. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
77. مسافران می بایست نسبت به تهیه تست منفی با اعتبار 72 ساعت قبل از پرواز و ارائه گواهی واکسیناسیون کامل اقدام نمایند.




قوانین ورود به کشور چین



78. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه ویزا و مجوز های ورود به این کشور می باشند.
79. مسافران غیر مقیم ملزم به تهیه بلیط رفت و برگشت می باشند.
80. مسافران می بایست نسبت به تهیه تست منفی با اعتبار 48 ساعت قبل پرواز از آزمایشگاه های مورد تایید ماهان برای کشور چین اقدام نمایند.




لیست آزمایشگاه های مورد تایید هواپیمایی ماهان:



81. آزمایشگاه پاتوبیولوژی ونک (تهران)
82. آزمایشگاه بیمارستان رسالت (تهران)
83. آزمایشگاه بیمارستان عرفان سعادت آباد (تهران)
84. آزمایشگاه بیمارستان عرفان نیایش (تهران- اتوبان همت غرب )
85. آزمایشگاه بیمارستان پارس (تهران- بلوار کشاورز)
86. آزمایشگاه بیمارستان دی (تهران- خیابان ولیعصر)
87. آزمایشگاه آرمین (تهران- مطهری )
88. آزمایشگاه ویروس شناسی خاورمیانه- (تهران)
89. آزمایشگاه دنا ( تهران )
90. آزمایشگاه کیوان (تهران)
91. آزمایشگاه سما (تهران)
92. آزمایشگاه تهران لب (تهران)
93. آزمایشگاه تهران طب (تهران)
94. آزمایشگاه پاتولوژی و ژنتیک کریمی نژاد (نجم آبادی-تهران)
95. آزمایشگاه نیکان غرب (تهران)
96. آزمایشگاه پاتوبیولوژی بقراط (تهران)
97. آزمایشگاه آفاق (تهران)
98. آزمایشگاه آریا (تهران)
99. آزمایشگاه ویروس شناسی پارت (تهران)
100. آزمایشگاه آرامش (تهران)
101. آزمایشگاه انستیتو پاستور (مخصوص مامورین دولتی دارای پاسپورت خدمت یا سیاسی)
102. آزمایشگاه رازی (کرج)
103. آزمایشگاه جهان (کرج)
104. آزمایشگاه پاتوبیولوژی آراد (کرج)
105. آزمایشگاه پارس ژنوم (کرج)
106. آزمایشگاه دنا (کرج)
107. آزمایشگاه مرکزی فردیس (کرج)
108. آزمایشگاه بهار (نظرآباد-هشتگرد)
109. آزمایشگاه قلی زاده-اسفندی (ورامین)
110. آزمایشگاه پاتوبیولوزی و ژنتیک آینده (ورامین)
111. آزمایشگاه پاتوبیولوژی امروز (شهر ری)
112. آزمایشگاه دکتر اکبر زاده ( مشهد)
113. آزمایشگاه نیکان ( مشهد)
114. آزمایشگاه پاتوبیولوژی مشهد ( مشهد)
115. آزمایشگاه تشخیص پزشکی ملل ( اصفهان)
116. آزمایشگاه پارک (اصفهان)
117. آزمایشگاه دکتر قاضی عسگر ( اصفهان )
118. آزمایشگاه آریا (اصفهان)
119. آزمایشگاه میلاد (اصفهان)
120. آزمایشگاه دکتر خلیلیان (اصفهان)
121. آزمایشگاه پیوند (شیراز)
122. آزمایشگاه سینا (شیراز)
123. آزمایشگاه دکتر صالحی (شیراز)
124. آزمایشگاه بیمارستان خصوصی پارس (رشت)
125. آزمایشگاه جم (رشت)
126. آزمایشگاه فرزان (همدان)
127. آزمایشگاه تخصصی ویروس شناسی بهسان (اراک)
128. آزمایشگاه پاتوبیولوژی دانشمند (اراک)
129. آزمایشگاه بوعلی (زنجان)
130. آزمایشگاه ویروس شناسی دکتر میرشهابی (زنجان)
131. آزمایشگاه فجر (ساری)
132. آزمایشگاه سلام (تبریز)
133. آزمایشگاه بوعلی (قم)
134. آزمایشگاه دانش (قم)
135. آزمایشگاه دکتر دبیری (کرمان)
136. آزمایشگاه هراز (آمل)
137. آزمایشگاه دکتر حکیمی آمل (آمل)
138. آزمایشگاه پاستور (بابل)
139. آزمایشگاه دکتر شهریار علیزاده (گرگان)
140. آزمایشگاه کاوش (گرگان)
141. آزمایشگاه تشخیص پزشکی دکتر بیژن هدایتی (قائمشهر)
142. آزمایشگاه پاتوبیولوژی پارس (چالوس)
143. آزمایشگاه ژنتیک پزشکی آوین ( ژنتیک امام علی-یزد)
144. آزمایشگاه پاتوبیولوژی دکتر احترام (کاشان)
145. آزمایشگاه پاستور (سنندج)
146. آزمایشگاه دکتر حسینی نسب (سنندج)
147. آزمایشگاه ژنتیک بیمارستان دکتر بسکی (گنبد کاووس)
148. آزمایشگاه پاتوبیولوژی شفا (گنبد کاووس)
149. آزمایشگاه ماهان ارومیه (ارومیه)
150. آزمایشگاه خاتم (قزوین)
151. آزمایشگاه و پاتوبیولوژی فرزام(قزوین)
152. آزمایشگاه نوین(زاهدان)
153. مرکز آموزشی درمانی پیامبر اعظم(بندرعباس)
154. آزمایشگاه آتش پرور(بندرعباس)
155. آزمایشگاه مای ژن(اردبیل)
156. آزمایشگاه رازی(کرمانشاه)
157. آزمایشگاه جم(کرمانشاه)
158. آزمایشگاه دکتر امیدواری (انزلی)
159. آزمایشگاه آریا(اهواز)
160. آزمایشگاه نوروژن (اهواز)
161. تنها آزمایشگاه مورد تایید ماهان برای انجام تست در مسیر چین آزمایشگاه بیمارستان پارس ( تهران ) می باشد.

شرایط و ضوابط عمومی بلیط قطار

1. مسافران قطار می بایست در هنگام رزرو بلیط قطار اسامی خود را به زبان فارسی و به صورت صحیح وارد نمایند و اطلاعات ثبت شده آن با کارت شناسایی مطابقت داشته باشد.
2. در حال حاضر امکان خرید بلیط قطار به صورت آنلاین برای مسافران اتباع خارجی امکانپذیر نیست.
3. در صورتی که مسافر متوجه هرگونه اشتباه در وارد کردن اطلاعات شناسایی پس از صدور بلیط شود، می بایست بلیط خود را کنسل و بلیط جدید خریداری نماید.
4. در صورتی که مسافر قصد خرید دو بلیط قطار متوالی داشته باشد؛ می بایست حداقل 3 ساعت فاصله زمانی بین رسیدن قطار اول و حرکت قطار دوم را رعایت کند. همچنین اگر مسافر بخواهد از سایر وسایل حمل و نقل بعد از قطار استفاده کند، می بایست 4 ساعت فاصله زمانی بین رسیدن قطار اول و حرکت وسیله نقلیه دوم را رعایت کند.
5. تمام مسافران قطار از لحظه ورود به ایستگاه تا لحظه خروج در برابر همه سوانح بیمه می باشند.
6. حضور در ایستگاه راه آهن مبدا، یک ساعت قبل از حرکت قطار الزامی است.
7. مسافران قطار ملزم به ارائه بلیط کاغذی هستند و در صورت عدم ارائه ممکن است از سوار شدن آنها ممانعت گردد.
8. مسافران کودک به تنهایی اجازه استفاده از قطار را ندارد.
9. خانواده های جانبازان، شاهد و ایثارگر برای بهره مند شدن از تخفیف بلیط قطار، می بایست با در دست داشتن مدارک شناسایی ، از طریق مراجعه به مراکز حضوری بلیط تهیه کنند.
10. برای خرید کوپه دربست باید گزینه کوپه دربست را در بخش بلیط قطار انتخاب کنید. همچنین توجه داشته باشید بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزینه خدمات ایستگاهی و پذیرایی، از بهای تعرفه بزرگسال حاسبه شده و با عنوان تعرفه کسر کوپه صادر می شود.
11. هر مسافر می تواند تا 30 کیلوگرم وسایل ضرروری خود را با ابعاد مشخص حمل نماید. همراه داشتن مواد منفرجه، آتش زا، بیماری زا، بدبو، مایعات روغنی و لبنی، قاچاق، سمی، شکستنی و ... ممنوع است و شرکت ریلی مانع بردن این گونه بارها به داخل قطار خواهند شد. همچنین اگر به هر دلیلی بار شما بیش از حد متعارف باشد، پیش از حرکت می بایست با واحد حمل بار مبدا تماس بگیرید.
12. در طول زمان سفر وظیفه حفظ و نگهداری بار برعهده مسافر است.
13. مسافر موظف است در هنگام خريد بليت مطابق با جنسيت خود كوپه را انتخاب نمايد . در غير اينصورت نمي تواند در قطار مدعي تغيير جاي خود توسط رئيس قطار باشد .
14. قطارها به سه گروه عادی، برادران، خواهران تقسیم بندی شده است و در صورت استفاده از هر مسیر می توانید این مورد را مشخص نمایند. توجه داشته باشید در پروسه خرید بلیط قطار از شرکت جوپار، مسافران یک نفره آقا می بایست از سهمیه برادران و یک نفره خانم از سهمیه خواهران استفاده کنند و در این شرایط نباید از سهمیه عادی بلیط خریداری کنند.
15. برای افراد ذكور بالای ۶ سال، در كوپه خواهران بلیط صادر نمی شود و در صورت عدم استفاده، بلیط مسترد نمی گردد.
16. بليت براي مسافر زير دوازده سال نيم بها مي باشد . قیمت بلیط نوزادان تا 2 سالگی، معادل 10درصد از بهای کل بلیط (معادل بهای بیمه ی مسافر) است. همچنین در این شرایط صندلی به نوزاد تعلق نمی گیرد. در صورتی که مسافر خواهد برای نوزاد خود صندلی بگیرد، بلیط نوزاد نیم بها محاسبه می شود.
17. هنگام خرید کوپه دربست، بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزینه ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی از بهای تعرفه بزرگسال محاسبه می شود و با عنوان تعرفه کسر کوپه صادر می شود. برای دربست کردن کوپه بایستی هنگام انتخاب مسیر و جستجو تیک کوپه دربست را انتخاب شود و فرآیند خرید تکمیل گردد. هنگام دربست کردن کوپه درصورتي كه تعداد مسافران كمتر از تعداد صندلي هاي كوپه باشد، بایستی پس از انتخاب گزینه ی دربست کردن کوپه تعداد واقعي مسافران بزرگسال و کودک را در قسمت مربوطه وارد کنید. بهای تمام شده ی صندلی های خالی با کسر هزینه ی خدمات ایستگاهی و پذیرایی به صورت خودکار محاسبه می شود. در قطارهای سالنی امکان انتخاب گزینه کوپه ی دربست وجود ندارد. مسافر می تواند بعد از دربست کردن کوپه فقط یک نفر مسافر اضافی را بدون بلیط با خود به قطار ببرد . اين مسافر حق درخواست جا خارج از همان کوپه را ندارد , قبض این مسافر مطابق قوانین توسط رئیس قطار صادر می شود.
18. لطفا تا انتهای سفر تصویر دیجیتال و یا چاپ کاغذی بلیت و کارت شناسایی معتبر را به همراه داشته باشید و در هنگام ثبت مشخصات دقت لازم را بعمل بیاورید.
    از عبور مسافرین بدون بلیت ( تصویر دیجیتال و یا چاپ کاغذی) و یا دارای بلیط غیر همنام در هنگام کنترل بلیت در ایستگاه ممانعت جدی به عمل خواهد آمد

استرداد بلیط قطار

1. بلیط قطارهای مسافری خریداری شده از سامانه قاصدک 24 به صورت اینترنتی و در هر ساعت از شبانه روز ، به شرح ذیل قابل استرداد است:
2. تا ساعت 12 روز قبل از حركت قطار، با کسر 10 درصد جریمه، 90 درصد بهای بلیط مسترد می شود.
3. از ساعت 12 روز قبل از حركت تا 3 ساعت پيش از حركت قطار، با کسر 30 درصد جریمه، 70 درصد بهای بلیط مسترد می شود.
4. از 3 ساعت مانده به حركت تا لحظه حركت قطار، با کسر 50 درصد جریمه، 50 درصد بهای بلیط مسترد می شود.
5. استرداد بلیط پس از حركت قطار امکانپذیر نمی باشد.
6. بازپرداخت خسارت به بلیط هایی که مشمول ضرر و زیان شده اند، صرفا از طریق مراجعه به مراکز حضوری و ارائه بلیط کاغذی امکانپذیر است.



قوانین حمل خودرو

7. درج مشخصات صحیح و دقیق خودرو و مالک مطابق مثال های ارائه شده بسیار مهم و الزامی می باشد.
8. جهت حمل خودروهای صفر کیلومتر و یا شماره نشده، 6 شماره آخر شماره شاسی و برای خودرو های پلاک موقت شماره موقت را وارد نمائید.
9. هنگام تحویل خودرو حداکثر بنزین باید یک چهارم ظرفیت باک باشد. ضمنا در داخل خودرو غیر از جک و زاپاس هیچگونه اشیاء ، لوازم و یا چمدان وجود نداشته باشد.
10. بهنگام تحویل خودرو در مبداء ، ارائه اوراق شناسائی و مالکیت مربوط به خودرو و مالک الزامی بوده و ارائه و کارت شناسائی معتبر تحویل گیرنده در مقصد ضروری می باشد.
11. حمل خودرو های با ارتفاع بیش از 158 و یا عرض بیش از 180 سانتی متر و خودرو های معیوب یا تصادفی مقدور نمی باشد.
12. ساعت حرکت مندرج روی بلیت ، آخرین زمان پذیرش خودرو از مبداء بوده لیکن شروع پذیرش از 8 صبح می باشد. به دلیل ساعت حرکت قطار، گاهاٌ لازم است خودرو در روز قبل از حرکت تحویل گردد.
13. تحویل فوری خودرو در مقصد به دلیل انجام امور مربوطه و لزوم انتقال واگن به محل تخلیه، امکان پذیر نبوده و لازم است قبل از مراجعه حتما با واحد مربوطه در ایستکاه هماهنگی شود.
14. لطفا برای اطلاعات بیشتر با شماره تلفن 1539 تماس حاصل فرمائید.

شرایط و ضوابط عمومی



1. مسافرین گرامی می بایست حداقل 30 دقیقه قبل از حرکت، با مراجعه به غرفه شرکت مسافربری در پایانه مبدا و ارائه شماره بلیط خود نسبت به تایید بلیط اقدام نمایند.
2. طبق مقررات سازمان راهداری و حمل و نقل جاده ای مسئولیت مسیر سفر، قیمت بلیط، تاخیر در حرکت و کیفیت و مدل اتوبوس بر عهده شرکت مسافربری سرویس دهنده می باشد .
3. چنانچه مسافری قصد دارد در مسیر بین راهی توقف کند حتما باید بلیط خود را به مقصد بین راهی مورد نظر تهیه نموده یا جهت هرگونه هماهنگی مستقیماً با شرکت مسافربری مربوطه تماس حاصل نماید.




قوانین کنسلی بلیط اتوبوس




قوانین کنسلی مسیر داخلی



4. میزان جریمه از زمان خرید بلیط تا یک ساعت قبل از حرکت 10 درصد و کمتر از یک ساعت مانده به حرکت و بعد از آن 50 درصد میباشد.




قوانین کنسلی مسیر خارجی



5. میزان جریمه از زمان خرید بلیط تا 24 ساعت قبل از حرکت 10 درصد و 24 ساعت قبل از حرکت به بعد 50 درصد است.
6. با توجه به قوانین متفاوت کنسلی و استرداد ، بلیط های اتوبوس مسیر های خارجی در تعاونی های مختلف، بلیط های برخی از تعاونی ها غیر قابل استرداد بوده و یا به صورت آنلاین قابلیت استرداد ندارند.




بر اساس قوانین در برخی مسیرها محدودیت هایی وجود دارد که به شرح ذیل می باشد:



7. بلیط اتوبوس مسیر های تهران به گرجستان و برعکس غیر قابل استرداد است.
8. جریمه کنسلی مسیر ایروان به تهران تعاونی رویال سفر : از زمان صدور تا 48 ساعت قبل از حرکت 10 درصد/ 24 ساعت قبل از حرکت 50 درصد/ از 24 ساعت مانده به حرکت به بعد غیر قابل استرداد می باشد
9. مسافرین گرامی بلیط برخی تعاونی ها، 24 ساعت بعد حرکت امکان کنسلی به صورت آنلاین را ندارند لذا توصیه می شود به محض از دست دادن اتوبوس بلافاصله درخواست کنسلی خود را برای قاصدک 24 ارسال نمایید .
10. باتوجه به قانون راهداری، شرکت تعاونی ها می توانند از دو ساعت قبل از حرکت اتوبوس، امکان کنسلی آنلاین را به مسافر خود ندهند.

قوانین اخذ ویزا

شرایط و ضوابط عمومی

1. وب سایت قاصدک 24 مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین جرائم اینترنتی و قوانین تجارت الکترونیک فعالیت میکند. خریدار ضمن خرید اینترنتی ویزا، متعهد می شود که از کلیه قوانین و مقررات اخذ ویزا آگاهی کامل دارد.
2. کلیه اطلاعات شخصی کاربران در سایت به غیر از مراجع قانونی ذیصلاح که در قانون به صراحت به آن ها اشاره شده است، کاملاً محرمانه و محفوظ است و شرکت فرش تا عرش قاصدک کارمانیا تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران به عمل می آورد. به همین منظور همه ی تلاش ها برای نفوذ یا تخریب سایت مورد پیگیری قرار می گیرد و در صورت لزوم از طریق مراجع قانونی اقدام و مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.

شرایط و ضوابط خرید ویزا

1. از آنجا که اقدام برای اخذ بعضی ویزاها شامل رزرو هتل و اصل بلیت صادر شده است لذا در صورت عدم صدور ویزا از سوی سفارت این دفتر هیچ گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از کنسلی بلیت و هتل نداشته و کلیه خسارت مادی و معنوی به عهده مسافر است و همچنین ویزا پس از دریافت کل مبلغ قرارداد اقدام میگردد در صورت بروز هر گونه مشکل در زمینه مسئولیتی متوجه این دفتر نیست.
2. همراه داشتن گذرنامه ای که حداقل هفت ماه از اعتبار آن باقی مانده الزامیست؛ کنترل و درستی صحت پاسپورت به عهده مسافر است.
3. بهتر است به دلیل خسارت های احتمالی ندادن ویزا به مسافر و یا صدور با تاخیر ویزا، ابتدا ویزا اقدام گردد، اما در این صورت ممکن است بلیت و یا هتل تا زمان آماده شدن ویزا جا ندهد و یا دچار تغییر نرخ شود که این نیز به عهده مسافر است.
4. ممکن است که ویزا در آخرین ساعات قبل از سفر آماده شود بنابراین مسافر باید مقدمات سفر را از قبل آماده کرده باشد.
5. زمان تقریبی اعلامی برای دریافت ویزا بر اساس روز های کاری (به جز روز های تعطیلی دفتر و سفارت، تعطیلات رسمی ایران و کشور مقصد و سفارت خانه ها است)
6. در صورتی که ویزای شخص یا اشخاصی (حتی از گروه) به هر دلیلی رد (مرفوض) و یا دیرتر از موعد مقرر توسط اداره مهاجرت تحویل گردد ، هیچ گونه مسئولیتی بر عهده دفتر نمی باشد و جرایم مربوطه از جمله (هزینه ویزا ، جریمه بلیت و هتل) بر عهده مسافر میباشد و باقی مسافرین ملزم به استفاده از خدمات درخواستی میباشند و در صورت انصراف ملزم به پرداخت تمام مبلغ خدمات می باشند.
7. مسافر مجاز به درخواست ویزا از دو دفتر و یا دو سفارت خانه نیست؛ بدیهی است در صورت بروز هر گونه مشکل در زمینه مسئولیت به عهده مسافر است.
8. صاحب پاسپورت متعهد می شود در داخل کشور بوده و در صورت نیاز به حضور مسافر در سفارت اقدامات لازم را انجام دهد در غیر این صورت کلیه مسئولیتهای آن به عهده مسافر است.
9. در صورت درخواست سفارت خانه مربوطه جهت انجام مصاحبه با مسافر و یا انگشت نگاری به منظور صدور روادید، مسافر بایستی با هماهنگی کارگزار در موعد مقرر در کنسولگری سفارت خانه ذیربط حضور یافته و در مصاحبه شرکت نماید و چناچه به دلیل انجام امور مذکور روادید از سوی سفارت خانه صادر نگردد، تمامی خسارت ها به عهده مسافر است و دفتر هیچ گونه مسئولیتی در این باره ندارد.
10. دفتر در صورت لزوم مجاز به ابطال ویزای مسافرین خواهد بود و کلیه هزینه های مربوطه به اضافه جرایم ابطال سفر به عهده مسافر است.
11. مسافرینی که درخواست ویزا نموده اند در صورت تشخیص مقامات ذیربط کشور مقصد گذرنامه آنها اخذ و هنگام مراجعت به فرودگاه به آنها مسترد می گردد.
12. اگر به هر دلیلی همراه مسافر از پرواز جا بماند، زن های مجرد، دختران و پسرانی که ویزای آنها به واسطه صدور ویزای همراهشان صادر شده (بدون همراه خود) نباید به کشور مقصد وارد شود که در غیر این صورت تقلب محسوب شده و جریمه سنگین و زندان از جمله قوانین کشور ها است.
13. از عکسبرداری از سفارت و اماکن های دولتی و نظامی و همچنین از همراه داشتن هر گونه قرص خواب آور ، مسکن، آرام بخش و قرص های کدیین دار و هر گونه مواد مخدر و داروهای غیر مجاز خودداری فرمایید چون در صورت مشاهده جریمه های سنگین مالی و زندان از جمله قوانین کشورها است.
14. ویزا دارای مدت اعتبار مشخص برای ورود به کشور مقصد است و همچنین پس از ورود به کشور مقصد فقط میتوان مدت زمان مشخصی در آن کشور ماند. بدیهی است تخلف از هر یک از دو مورد (وارد شدن به کشور مقصد بعد از اتمام تاریخ اعتبار ویزا و یا ماندن در کشور مقصد بیش از مدت زمان مجاز) باعث ایجاد خسارت مالی به مسافر و دفتر می گردد مسافر ملزم به پرداخت آن خواهد بود و کارگزار مجاز است کل خسارت وارد را از طریق ضبط ضمانتنامه برداشت نماید.
15. نقض قوانین کشورها همچون تاخیر در خروج، انجام اعمال خلاف عفت عمومی، شرب خمر در ملاء عام ، حمل یا استعمال مواد مخدر، زد و خورد، گدایی، دزدی، تصادف، فرار، همراه داشتن قرص های مخدر، همراه داشتن ارز های تقلبی (دلار یا هر گونه پول جعلی) و غیره که به ایجاد خسارت برای دفتر منتهی می گردد مسافر ملزم به پرداخت تمامی خسارت وارده به دفتر بدون قید و شرط، ظرف مدت حداکثر 48 ساعت است.
16. مسافر هنگام ورود به مقصد باید مراقب درج مهر ورود و هنگام خروج نیز باید مراقب مهر خروج در گذرنامه خود و همراهانش باشد و پس از برگشت و در صورت لزوم یک کپی از مهر های ورود و خروج گذرنامه خود و همراهانش را به دفتر تحویل دهد.
17. در صورتی که مسافر به هر دلیلی (از جمله نداشتن ویزای مناسب یا مشکلات مالیاتی و یا ....) ممنوع خروج باشد و یا از ورود او و همراهانش به هر دلیلی به کشور ترانزیت و یا مقصد جلو گیری به عمل آید و ممنوع الورود باشد هیچگونه مسئولیتی متوجه دفتر نیست مسافرین ملزم به پرداخت تمام مبلغ خدمات درخواستی (خسارت یا هزینه احتمالی) هستند.
18. لازم به ذکر است که در بعضی از کشور ها در صورت عدم اقامت در هتل مسافر باید طی 48 ساعت در اداره پلیس اقامت (ریجستر) شود.
19. در ویزاهای گروهی تاریخ ورود و خروج مسافرین باید در یک زمان و در یک پرواز باشند.
20. در صورت دیپورت شدن مسافر از فرودگاه هر کشوری و به هر دلیلی، این دفتر هیچگونه مسئولیتی ندارد.
21. در صورت ورود هر گونه پیشامد غیر منتظره همچون جنگ، شورش، اعتصاب، بدی و آب و هوا و یا اشکالاتی که از کنترل دفتر خدمات مسافرتی خارج باشد هیچگونه مسئولیتی متوجه دفتر نیست و مسافرین ملزم به پرداخت خدمات درخواستی (خسارت و هزینه های احتمالی) است.
22. بر اساس دستور العمل سازمان میراث فرهنگی و گردشگری بیمه مسافر اجباریست، اما از آنجا که دفتر نمی تواند به اجبار پولی از مسافر دریافت نماید. لذا بیمه نمودن مسافر منوط به ارایه درخواست کتبی ذیل همین قرارداد و پرداخت حق بیمه است، لذا چناچه مسافر از خرید بیمه ممانعت نماید این دفتر مسئولیتی در قبال خسارت های احتمالی و نداشتن بیمه مسافر نخواهد داشت.
    توضیح: در صورت بروز هر گونه حادثه ای در طول سفر مسافر براساس شرایط و سقف بیمه حوادث پوشش داده شده (خریداری شده) حق استفاده از بیمه را دارد و در این رابطه دفتر هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
23. چناچه در مدت زمان آماده شدن ویزا از سوی سفارت و یا کار گزار تغییر نرخ (حتی افزایش نرخ ارز) اعلام شود و یا نیاز به مدارک تکمیلی دیگری باشد مسافر ملزم به پرداخت تغییر نرخ و ارسال مدارک تکمیلی است.
24. مسافر موظف است پس از دریافت ویزا کلیه اطلاعات خود را اعم از نام و نام خانوادگی، تاریخ، امضا، نوع ویزا، شماره پاسپورت، مدت اعتبار ویزا و مابقی اطلاعات مندرج در ویزا را چک نماید و در صورت مشاهده مغایرت به دفتر اطلاع دهد در غیر اینصورت مسئولیت آن بر عهده خود مسافر خواهد بود.
    تبصره: درصورت وجود مغایرت در ویزا، اصلاح و صدور آن بر حسب تشخیص سفارت خواهد بود و دفتر اقدام کننده هیچ گونه مسئولیتی در این خصوص نداشته و کلیه خسارت های احتمالی اعم از رزرو هتل و صدور بلیت و بیمه بر عهده مسافر خواهد بود.
25. مسافر موظف است در طول سفر ویزای خود را به همراه داشته باشد در غیر اینصورت کلیه عواقب و خسارت های احتمالی به عهده مسافر است.
26. مسافر موظف است اطلاعات مربوط به فرم سفارت ، سفر های قبلی اقامت و مشکلات قبلی ویزای خود از جمله بلک لیستی و تشابه اسمی و مدت ماندن از مدت قانونی، داشتن ویزای استفاده نشده و ... را دقیقا و کتبا به دفتر اعلام نماید در غیر اینصورت ایجاد هر گونه مشکلی ضرر و زیان به عهده مسافر است.
27. درصورت پارگی و یا آبخوردگی، مفقودی، مخدوش شدن و جدا کردن برچسب ویزا از پاسپورت ویزای مجدد صادر نخواهد شد و در بیشتر مواقع مسافر از طرف سفارت بلک لیست خواهد شد.
28. مسافر موظف است قبل از انجام سفر قوانین و مقررات درباره حمل و مقررات گمرک مقصد، محدودیت های ارزی و واکسیناسیون و قوانین کشور مقصد را از سفارت خانه مربوطه اخذ و رعایت نماید در غیر اینصورت کلیه عواقب و خسارت های احتمالی به عهده مسافر است و دفتر هیچ گونه مسئولیتی در این باره ندارد.
29. در خصوص ثبت نام گروهی فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به دفتر جهت پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی است و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به دفتر نیستند.
30. مفاد این قرارداد به طور کامل توسط مسافر و یا نماینده ایشان مطالعه و امضای آن به منزله موافقت با مفاد 32 گانه آن نیست و حق هر گونه ادعایی خارج از موارد این قرارداد را از خود و همراهان سلب میکند.

شرایط استرداد وجه

1. استرداد وجه مرتبط با خرید ویزا تا زمانی که قاصدک 24 هنوز اقدام به دریافت ویزا از سفارت به نمایندگی فرد متقاضی نکرده باشد، امکانپذیر است.
2. در صورت انصراف مسافر از مسافرت مبلغ ویزا و خدمات درخواستی به طور کامل دریافت میشود (غیر قابل استرداد) و مسافر علاوه بر پرداخت مبالغ فوق ملزم به پرداخت هزینه کنسلی ویزا نیز است؛ عدم استفاده از ویزا در دریافت ویزای مجدد مشکلاتی به وجود می آورد.